OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej produktů prostřednictvím webu www.marketawild.cz

Poskytovatelka:

Markéta Nováková

Prokopov 22

67154 Prokopov

IČO 19495927

Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku

Telefon: +420728360232

E-mail: spojeni@marketawild.cz

Web: www.marketawild.cz

(dále jen „Poskytovatelka“)

Tyto obchodní podmínky se použijí pro:

a) poskytování digitálního obsahu, zejména online kurzů, výzev a experimentů, video a audio nahrávek, e-booků, obsahu na platformě Herohero a dalších produktů s digitálním obsahem;

b) poskytování služeb, zejména jednorázového provázení, dlouhodobého mentoringu, skupinových mentoringových programů a členství Growth Space;

c) pořádání offline setkání a pobytových akcí; a

d) poskytování produktů zdarma (magnetů a generátoru Human Design mapy),

a to bez ohledu na to, zda je Smlouva uzavřena prostřednictvím Webu, objednávkového formuláře, e-mailem nebo zprávou zaslanou prostřednictvím Komunikačních kanálů, jak jsou definovány níže.

I. DŮLEŽITÉ POJMY A ZKRATKY

Tyto zkratky a pojmy, které jsou v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

1. OP

Tyto obchodní podmínky.

2. POSKYTOVATELKA

Markéta Nováková, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Znojmo, IČ: 19495927, sídlo: Prokopov 22, 671 54 Prokopov, telefonní číslo: 728 360 232, e-mail: spojeni@marketawild.cz.

3. UŽIVATEL

Fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelkou uzavře Smlouvu, tedy uživatel digitálního obsahu, příjemce služby, člen nebo účastník Akce.

4. SPOTŘEBITEL

Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelkou jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud Uživatel v Objednávce uvede své IČ, má se za to, že Smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel.

5. SMLOUVA

Smlouva o poskytování digitálního obsahu, smlouva o poskytování služeb, případně smlouva kombinující oba tyto druhy plnění, kterou Poskytovatelka a Uživatel uzavírají distančním způsobem. Obsahem smlouvy o poskytování digitálního obsahu je zpřístupnění Produktu k užívání pro vlastní potřebu Uživatele za dohodnutou protihodnotu. Obsahem smlouvy o poskytování služeb je povinnost Poskytovatelky poskytnout Uživateli službu a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovatelce Cenu. Není-li v těchto OP rozlišeno, o jaký druh smlouvy se jedná, vztahuje se ustanovení na každý z nich. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky (případně faktura), popis Produktu a tyto OP. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a Poskytovatelka ji archivuje v elektronické podobě; Uživateli je dostupná v podobě potvrzení Objednávky a těchto OP.

6. PRODUKT

Digitální obsah, služba, Členství, Akce nebo jejich kombinace (balíček), které jsou předmětem Smlouvy. Produkt může být buď úplatný, nebo bezúplatný (zdarma). Není-li v těchto OP stanoveno jinak, to, co se uvádí o Produktech, platí i pro služby, Členství a Akce. Kde se v těchto OP hovoří o zpřístupnění Produktu, rozumí se tím také poskytnutí služby.

7. ČLENSTVÍ

Placený přístup do uzavřeného prostoru Poskytovatelky po dobu trvání Smlouvy, zejména členství Growth Space a předplatné na platformě Herohero či jiné dle volby Poskytovatelky.

8. AKCE

Offline setkání, workshop nebo pobytová akce s programem Poskytovatelky, konaná v předem určeném termínu a místě.

9. OBJEDNÁVKA

Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, případně jiný projev vůle Uživatele koupit konkrétní Produkt, učiněný e-mailem nebo zprávou (včetně hlasové zprávy) prostřednictvím Komunikačních kanálů. Objednávka představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.

10. CENA

Konečná cena (včetně všech případných poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce, v objednávkovém formuláři nebo na faktuře. Platí se v korunách českých, případně v eurech, nabízí-li Poskytovatelka tuto možnost v objednávkovém formuláři, není-li dohodnuto jinak.

11. WEB

Webové stránky Poskytovatelky dostupné na internetové adrese www.marketawild.cz, případně na jiné internetové adrese, na které bude Poskytovatelka své webové stránky provozovat, a dále prodejní a objednávkové stránky Poskytovatelky, a to i tehdy, nejsou-li s Webem přímo propojeny (např. prodejní stránky vytvořené v nástroji Canva).

12. KOMUNIKAČNÍ KANÁLY

E-mail Poskytovatelky a její účty a skupiny na sociálních sítích a v aplikacích pro zasílání zpráv, zejména Messenger, Instagram, WhatsApp a Telegram (včetně uzavřených skupin Poskytovatelky).

13. OZ

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. CHARAKTER PRODUKTŮ A ODPOVĚDNOST

1. Produkty mají inspirativní, vzdělávací a podpůrný charakter. Poskytovatelka v nich sdílí své zkušenosti, vhledy a přístupy, včetně práce se systémem Human Design, somatických praxí a mentoringu v oblasti podnikání a osobního rozvoje. Human Design a obdobné nástroje sebepoznání nejsou vědecky ověřenými metodami a výstupy z nich je třeba chápat jako inspiraci k zamyšlení, nikoli jako závazná doporučení.

2. Produkty nejsou zdravotní službou, psychologickou ani psychoterapeutickou péčí a nenahrazují lékařskou diagnostiku ani léčbu. Poskytovatelka není lékařkou, psycholožkou ani psychoterapeutkou. Uživateli je doporučeno v případě jakýchkoli zdravotních nebo psychických obtíží vyhledat odbornou pomoc. Somatické praxe, meditace a jiná cvičení provádí Uživatel na vlastní odpovědnost a s ohledem na svůj zdravotní stav; pociťuje-li během nich nepohodlí, praxi přeruší.

3. Produkty nepředstavují právní, daňové, účetní ani finanční poradenství. Rozhodnutí týkající se svého podnikání činí Uživatel sám a na vlastní odpovědnost.

4. Uživatel bere na vědomí, že závisí pouze na něm, jakým způsobem sdílené informace a zkušenosti využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatelka nezaručuje dosažení konkrétních výsledků a v rozsahu, v jakém to připouštějí právní předpisy, neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku rozhodnutí, která Uživatel učiní na základě obsahu Produktů.

III. INFORMACE O PRODUKTECH

1. Jakékoli hodnocení Produktů nebo Poskytovatelky (recenze), které je uvedeno na Webu, pochází od osoby, které byl Produkt skutečně zpřístupněn. Poskytovatelka má přehled o Uživatelích, kterým byly jednotlivé Produkty zpřístupněny, a v případě pochybností nahlédne do své evidence, zda osobě, která recenzi poskytla, byl Produkt skutečně zpřístupněn. Tímto způsobem je důvěryhodnost recenzí ověřována. Na Webu nemusí být uvedeny všechny recenze; Poskytovatelka vybírá ty, které zveřejní. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatelka neověřuje.

2. Popis Produktu, tedy co zahrnuje, jaká je jeho Cena, kdy, jakým způsobem a na jak dlouho bude zpřístupněn apod., je uveden na Webu, v objednávkovém formuláři, případně ve zprávě (včetně hlasové zprávy) nebo e-mailu, ve kterém Poskytovatelka Produkt nabízí. Popisy Produktů jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření Smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.

3. Nabízí-li Poskytovatelka Produkt jinak než prostřednictvím Webu, zejména hlasovou zprávou nebo v rozhovoru, zašle Uživateli před uzavřením Smlouvy, nejpozději spolu s objednávkovým formulářem nebo fakturou, v textové podobě hlavní informace o Produktu (obsah, Cena, způsob a délka zpřístupnění, termíny, platební podmínky a případně informace o opakovaných platbách) a odkaz na tyto OP.

4. Krátké úvodní hovory (tzv. oťukávací cally), ve kterých se Uživatel s Poskytovatelkou seznamuje s nabídkou, jsou bezplatné a nezávazné. Jejich uskutečněním není Smlouva uzavřena.

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Uživatel může Produkt objednat prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře odesláním řádně vyplněné Objednávky. Objednávka obsahuje základní informace o Produktu a jeho celkovou Cenu. Před odesláním Objednávky může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Stisknutím tlačítka „Objednávám s povinností platby“ nebo obdobně označeného tlačítka učiní Uživatel závaznou Objednávku.

2. Přijetí Objednávky Poskytovatelka Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky (zpravidla ve formě faktury) a tyto OP ve formátu pdf nebo odkaz na ně. Doručením potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena.

3. Uživatel může Produkt objednat také e-mailem nebo zprávou (včetně hlasové zprávy) prostřednictvím Komunikačních kanálů. V takovém případě mu Poskytovatelka zašle buď odkaz na objednávkový formulář (a dále se postupuje podle předchozích odstavců), nebo fakturu se shrnutím Produktu, jeho Cenou a odkazem na tyto OP. Smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatelka na základě Objednávky Uživatele zašle fakturu; jestliže Uživatel Objednávku předtím výslovně neučinil, je Smlouva uzavřena zaplacením faktury.

4. Poskytovatelka se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených Uživatelem a nenese odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek. Jakékoli změny Smlouvy jsou možné jen na základě vzájemné dohody.

5. Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení), nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

V. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

CENA PRODUKTŮ

1. Aktuální Ceny Produktů, případně způsob jejich určení, jsou uvedeny v popisu Produktu. Ceny může Poskytovatelka měnit s tím, že pro Uživatele platí vždy Cena aktuální v okamžiku Objednávky (pro změnu Ceny měsíčního Členství platí čl. VIII). Případné slevy nelze vzájemně kombinovat. U digitálního obsahu nevznikají žádné náklady na dopravu ani jiné náklady spojené s jeho zpřístupněním.

2. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení Ceny (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatelka povinna Uživateli za takovou zjevně chybnou Cenu Produkt zpřístupnit a má v takovém případě právo od Smlouvy odstoupit.

3. Ke zpřístupnění úplatného Produktu dojde nejdříve po úplném zaplacení Ceny, a v případě platby ve splátkách nejdříve po zaplacení první splátky. Ke zpřístupnění Produktu zdarma dojde nejdříve po uzavření Smlouvy.

ZPŮSOB PLATBY

4. Cenu je možné uhradit těmito způsoby:

a) bankovním převodem na účet Poskytovatelky, včetně platby QR kódem;

b) online platební kartou, včetně služeb Apple Pay a Google Pay, prostřednictvím platební brány;

c) opakovanou platbou platební kartou (u Členství a plateb ve splátkách, je-li tato možnost nabízena).

5. V případě bankovního převodu obdrží Uživatel platební údaje v potvrzení Objednávky nebo na faktuře.

6. Platby kartou (včetně Apple Pay a Google Pay) a opakované platby jsou zpracovávány platební bránou společnosti ComGate Payments, a.s., IČ: 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, případně jiného poskytovatele platebních služeb uvedeného v objednávkovém formuláři. Veškeré platební údaje jsou zadávány prostřednictvím zabezpečeného kanálu poskytovatele platebních služeb a Poskytovatelce nejsou předávány.

7. Jiné způsoby platby (např. platbu v hotovosti na Akci) lze uplatnit, jsou-li uvedeny v popisu Produktu nebo výslovně dohodnuty.

SPLATNOST CENY

8. V případě bankovního převodu je Cena splatná v termínu uvedeném v potvrzení Objednávky nebo na faktuře. Cena je zaplacena okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatelky. V případě plateb online kartou, Apple Pay nebo Google Pay je Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy.

9. Po přijetí platby Poskytovatelka vystaví a Uživateli na e-mail zašle doklad o zaplacení (fakturu).

PLATBA VE SPLÁTKÁCH

10. Je-li tato možnost u konkrétního Produktu uvedena, může Uživatel zvolit platbu Ceny ve splátkách. Počet, výše a splatnost splátek jsou uvedeny v objednávkovém formuláři nebo na faktuře. V takovém případě může dojít k navýšení Ceny, a to o částku nepřevyšující přímé náklady, které Poskytovatelce v souvislosti s tímto způsobem platby vzniknou; celková konečná Cena bude uvedena v souhrnu Objednávky.

11. Rozložením Ceny do splátek se nemění skutečnost, že Cena je sjednána za celý Produkt (u půlročního Členství za celé období). Objednávkou se Uživatel zavazuje zaplatit všechny splátky, a to i tehdy, pokud Produkt nevyužívá nebo jej využívá jen zčásti, ledaže od Smlouvy oprávněně odstoupil.

12. V případě prodlení s úhradou splátky je Poskytovatelka oprávněna Uživateli Produkt znepřístupnit až do doby zaplacení příslušné splátky. Tím není dotčena povinnost Uživatele zaplatit všechny splátky. Rovněž je Poskytovatelka v takovém případě oprávněna písemným oznámením celou nezaplacenou část Ceny zesplatnit a ke dni uvedenému v oznámení požadovat zaplacení všech zbylých splátek najednou, anebo od Smlouvy odstoupit. Odstoupením od Smlouvy z tohoto důvodu nevzniká Poskytovatelce povinnost vrátit Uživateli již zaplacené splátky.

NEVYUŽITÍ PRODUKTU

13. Nevyužití Produktu, nečerpání služeb nebo neúčast Uživatele na programu z důvodů na jeho straně nezakládá nárok na vrácení Ceny ani na slevu z ní. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele podle čl. XIII (odstoupení od Smlouvy) a čl. XIV (práva z vadného plnění).

VI. ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

ZPŮSOB ZPŘÍSTUPNĚNÍ

1. Digitální obsah (např. e-book, audio nebo video nahrávka, pracovní listy) bude Uživateli zpřístupněn zasláním e-mailu na adresu uvedenou v Objednávce, který obsahuje tlačítko nebo odkaz, pod kterým je možné obsah stáhnout, otevřít nebo zhlédnout, případně přesměrováním na stránku nebo do členské sekce, kde je obsah ke stažení nebo ke zhlédnutí (v členské sekci po přihlášení).

2. Online kurz bude Uživateli zpřístupněn zasláním odkazu na videozáznam (např. na platformě YouTube) na e-mail uvedený v Objednávce, nebo zasláním přístupových údajů do členské sekce.

3. Výzvy, experimenty a skupinové programy budou Uživateli zpřístupněny zasláním odkazu do uzavřené skupiny v aplikaci Telegram nebo v jiné aplikaci či na jiné platformě uvedené v popisu Produktu nebo oznámené Poskytovatelkou, případně odkazem na společné online hovory (např. v aplikaci Zoom). K účasti ve skupině potřebuje Uživatel vlastní účet v příslušné aplikaci (např. Telegram).

4. Obsah na platformě Herohero je zpřístupněn na této platformě po dobu trvání předplatného. Pro Uživatele jsou závazné rovněž podmínky této platformy. Poskytovatelka je oprávněna platformu pro placené poskytování obsahu změnit.

5. Je-li v popisu Produktu uveden jiný způsob zpřístupnění, bude digitální obsah zpřístupněn tímto způsobem.

ČAS ZPŘÍSTUPNĚNÍ

6. Je-li v popisu Produktu uveden konkrétní den zpřístupnění (např. den zahájení výzvy), bude digitální obsah zpřístupněn v takto oznámený den.

7. Jinak závisí čas zpřístupnění na způsobu platby. V případě bankovního převodu bude digitální obsah zpřístupněn do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na účet Poskytovatelky, v případě platby online kartou, Apple Pay nebo Google Pay zpravidla obratem, nejpozději do 3 pracovních dnů od provedení platby. Produkt zdarma bude zpřístupněn obratem po uzavření Smlouvy.

8. Je-li v popisu Produktu uvedeno, že digitální obsah bude zpřístupňován postupně (např. denní úkoly výzvy nebo jednotlivé moduly kurzu), bude první část zpřístupněna podle předchozích odstavců a další části postupně v intervalech uvedených v popisu Produktu nebo průběžně oznamovaných Poskytovatelkou (např. ve skupině). Poskytovatelka je oprávněna četnost a formu zpřístupňování dalších částí v průběhu Produktu přizpůsobit, nesníží-li tím celkový rozsah Produktu uvedený v jeho popisu.

DÉLKA PŘÍSTUPU

9. Délku přístupu k digitálnímu obsahu uvádí Poskytovatelka v popisu Produktu. Uživatel má k digitálnímu obsahu přístup po takto předem oznámenou dobu.

10. Není-li délka přístupu v popisu Produktu uvedena, platí, že:

a) k výzvám, experimentům a skupinovým programům má Uživatel přístup po dobu jejich trvání a dále nejméně 7 dnů po jejich skončení;

b) k online kurzům a nahrávkám má Uživatel přístup po dobu 12 měsíců od zpřístupnění;

c) k obsahu, který je součástí Členství, má Uživatel přístup po dobu trvání Členství.

11. Poskytovatelka může přístup dobrovolně prodloužit. Na prodloužení přístupu nad dobu uvedenou v popisu Produktu nebo v předchozím odstavci nemá Uživatel nárok. Po uplynutí doby přístupu může být skupina uzavřena nebo zrušena.

AKTUALIZACE DIGITÁLNÍHO OBSAHU

12. Digitální obsah bude Uživateli zpřístupněn v nejnovější verzi dostupné v době uzavření Smlouvy. Poskytovatelka bude Uživateli poskytovat aktualizace, které jsou nezbytné k tomu, aby byl digitální obsah bez vad po celou dobu trvání Smlouvy. V takovém případě bude Uživatel upozorněn, že je aktualizace dostupná, jakým způsobem ji může provést a že v případě jejího neprovedení nemá práva z vady, která vznikne pouze v důsledku neprovedené aktualizace. Povinnost poskytovat aktualizace se nevztahuje na nové verze, úpravy ani rozšíření Produktu, které Poskytovatelka vytvoří pro jeho další běhy, a uplynutím doby přístupu k Produktu zaniká.

TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ

13. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít dokumenty ve formátu pdf, docx a obdobných, přehrávat video a audio soubory, používat aplikace Telegram a Zoom (případně platformu Herohero nebo jinou platformu podle čl. IX odst. 8), připojení k internetu s dostatečnou rychlostí a funkční e-mailovou schránku schopnou přijímat zprávy (digitální prostředí). Za propojení digitálního obsahu s digitálním prostředím Uživatele odpovídá Uživatel.

VII. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

1. Poskytovatelka poskytuje zejména tyto služby:

a) jednorázové provázení (individuální konzultace);

b) dlouhodobý mentoring a audiomentoring sjednaný na dobu uvedenou v popisu služby;

c) skupinové mentoringové programy, tedy zpravidla měsíční programy v uzavřené skupině na Telegramu, ve kterých Poskytovatelka přináší inspiraci k tématu, reaguje na situace účastníků, dává jim své vhledy a provází je, a jejichž součástí mohou být společné online hovory s praxemi a somatickými meditacemi.

2. Skupinové mentoringové programy, výzvy s mentoringem a Členství jsou smlouvou o poskytování služeb, jejíž součástí je i digitální obsah (nahrávky, texty, záznamy hovorů). Na takový digitální obsah se přiměřeně použijí ustanovení čl. VI.

3. Služby jsou poskytovány způsobem uvedeným v popisu služby, případně dohodnutým individuálně, zpravidla online prostřednictvím aplikací Zoom nebo Telegram, telefonicky nebo prostřednictvím zpráv. Osobní setkání se uskuteční na místě dohodnutém s Uživatelem.

4. Před zahájením služby může Poskytovatelka Uživatele požádat o vyplnění vstupního dotazníku s informacemi o jeho podnikání a o zaslání jeho Human Design mapy, případně údajů potřebných k jejímu vytvoření (datum, čas a místo narození). Uživatel odpovídá za pravdivost a úplnost poskytnutých údajů. Poskytovatelka neodpovídá za výstupy ovlivněné nesprávnými nebo neúplnými údaji a v případě jejich neposkytnutí může být rozsah služby omezen.

5. K poskytnutí služby dojde po úplném zaplacení Ceny, případně její splátky. Nedojde-li k zaplacení do sjednaného termínu, nemusí být Uživateli služba v tomto termínu poskytnuta.

6. Nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem individuální konzultace může Uživatel požádat o změnu termínu. Tuto možnost lze využít pouze jednou v rámci dané služby, jinak termín bez náhrady propadá, není-li dohodnuto jinak. Termín propadá bez náhrady také tehdy, pokud se Uživatel ke konzultaci nepřipojí nebo nedostaví bez předchozí omluvy.

7. Pokud ze závažného důvodu (např. nemoc) nebude moci Poskytovatelka službu ve sjednaném termínu poskytnout, oznámí to Uživateli a domluví se s ním na náhradním termínu. Nebude-li moci službu poskytnout ani v náhradním termínu, má Uživatel právo od Smlouvy odstoupit a požadovat vrácení Ceny, resp. její poměrné části odpovídající neposkytnutým službám.

8. Společné hovory skupinových programů a Členství se konají v termínech, které Poskytovatelka oznámí předem, u probíhajícího Členství zpravidla nejpozději 10. dne kalendářního měsíce na následující období a u nově zahajovaného programu nebo Členství nejpozději v den jeho zahájení. Neúčast Uživatele nezakládá nárok na náhradní termín ani na vrácení Ceny. Pořizuje-li Poskytovatelka z hovoru záznam, předem na to účastníky upozorní a záznam zpřístupní způsobem uvedeným v popisu Produktu nebo jinak sděleným účastníkům.

9. Konzultace sjednané v rámci dlouhodobého mentoringu je třeba vyčerpat během doby jeho trvání; nevyčerpané konzultace poté propadají, nedohodne-li se Poskytovatelka s Uživatelem jinak.

10. V případě balíčku nebo jinak zvýhodněného či zvlášť sestaveného Produktu je Cena stanovena za balíček jako celek, nikoli za jeho jednotlivé části.

11. Poskytovatelka může vybrané Produkty poskytovat ve spolupráci s jinou osobou (např. společný program s další lektorkou nebo mentorkou), případně může část plnění zajistit jiná kvalifikovaná osoba. Spolupracující osoba je uvedena v popisu Produktu. Smluvní stranou Uživatele je osoba uvedená v objednávkovém formuláři nebo na faktuře; je-li jí Poskytovatelka, odpovídá Uživateli za plnění Smlouvy i v rozsahu, v jakém se na něm podílí spolupracující osoba. Pro předávání osobních údajů mezi Poskytovatelkou a spolupracující osobou platí Zásady ochrany osobních údajů.

VIII. ČLENSTVÍ GROWTH SPACE A PŘEDPLATNÉ

1. Growth Space je členský prostor pro podnikatelky a podnikatele. Jeho obsahem jsou zejména společné online hovory a přístup do dvou uzavřených skupin, mentoringové skupiny Growthspace a mastermindové skupiny Workspace, případně další plnění uvedené v popisu Členství. Skupiny jsou zpočátku vedeny v aplikaci Telegram; pro jejich případný přesun na jinou platformu platí čl. IX odst. 8.

2. Členství Growth Space lze sjednat ve variantě:

a) půlroční, která se sjednává na dobu určitou 6 měsíců; Cenu je možné uhradit jednorázově, nebo v 6 splátkách (pro splátky platí čl. V odst. 10 až 12); půlroční Členství nelze ukončit výpovědí ani jinak předčasně bez udání důvodu a povinnost zaplatit celou Cenu trvá i při jeho nevyužívání; nebo

b) měsíční, která se sjednává na dobu neurčitou s opakovanou měsíční platbou, kterou poskytovatel platebních služeb automaticky strhává z platební karty Uživatele. První platba se hradí při Objednávce, další vždy ve stejný den následujícího měsíce (nemá-li měsíc takový den, v jeho poslední den, případně v den určený nastavením platebního systému).

3. Výši opakované platby (Cenu za jeden měsíc) a její četnost (zpravidla jednou měsíčně) se Uživatel dozví v objednávkovém formuláři a v potvrzení Objednávky. Odesláním Objednávky Uživatel souhlasí s opakovaným strháváním platby. Údaje o platební kartě zpracovává poskytovatel platebních služeb, nikoli Poskytovatelka.

4. Měsíční Členství může Uživatel kdykoli zrušit, a to zrušením opakované platby (např. prostřednictvím odkazu v e-mailu o platbě) nebo oznámením zaslaným Poskytovatelce e-mailem, nejpozději den před dnem další plánované platby. Členství pak skončí uplynutím již zaplaceného období; zaplacená platba za probíhající období se nevrací.

5. Nebude-li opakovaná platba úspěšně provedena, je Poskytovatelka oprávněna Uživateli přístup pozastavit. Nebude-li platba uhrazena ani do 7 dnů, měsíční Členství zaniká.

6. Je-li v popisu Členství uvedeno, že je Cena garantována po dobu jeho trvání, nebude Uživateli po dobu nepřerušeného trvání jeho Členství zvýšena. V ostatních případech změnu Ceny měsíčního Členství oznámí Poskytovatelka Uživateli e-mailem nejméně 30 dnů předem. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může Členství zrušit podle odstavce 4; jinak bude od nejbližší platby po uplynutí této lhůty strhávána nová Cena.

7. Poskytovatelka může Členství ukončit oznámením zaslaným Uživateli e-mailem, a to nejdříve ke konci období, za které již Uživatel Cenu zaplatil. Musí-li Poskytovatelka z vážných důvodů ukončit Členství dříve, vrátí Uživateli poměrnou část zaplacené Ceny za období, po které již Členství nebude poskytováno. Pro ukončení Členství z důvodu porušení pravidel platí čl. IX odst. 4 až 6.

8. Přístup do skupin a k obsahu Členství má Uživatel pouze po dobu trvání Členství.

PŘEDPLATNÉ NA PLATFORMĚ HEROHERO

9. Předplatné na platformě Herohero se sjednává a hradí prostřednictvím této platformy a vedle těchto OP se řídí podmínkami jejího provozovatele, zejména pokud jde o platby, jejich opakování a zrušení předplatného. Přístup k obsahu má Uživatel po dobu, kdy předplatné hradí.

10. Obsah zveřejňovaný na platformě Herohero určuje Poskytovatelka a může jeho rozsah a skladbu průběžně měnit. Součástí obsahu mohou být i záznamy a materiály z digitálních produktů, výzev, experimentů a programů, které Poskytovatelka nabízí nebo nabízela také samostatně za úplatu, a to zejména po jejich skončení. Předplatitel má přístup k obsahu, který je na platformě v danou dobu zveřejněn; na zveřejnění konkrétního obsahu nemá nárok, ledaže mu jej Poskytovatelka výslovně přislíbila.

11. Poskytovatelka může předplatitelům na platformě Herohero jako benefit umožnit bezplatnou účast ve vybraných digitálních programech, výzvách a experimentech (např. v uzavřené skupině s provázením Poskytovatelky). O tom, kterých programů se benefit týká, rozhoduje Poskytovatelka a uvede to v nabídce programu nebo na platformě Herohero. Na bezplatnou účast v ostatních ani v budoucích programech nemá předplatitel nárok. Podmínky bezplatné účasti, zejména zda se předplatitel může k programu připojit jen do jeho zahájení, nebo kdykoli v průběhu jeho trvání (a to i jako nový předplatitel), určí Poskytovatelka u každého programu a oznámí je na platformě Herohero. Bezplatná účast je vždy podmíněna aktivním předplatným; pro účast platí tyto OP obdobně, zejména čl. IX a čl. XII.

12. Uživatel, který si Produkt koupil samostatně, bere na vědomí, že jeho obsah může být v průběhu nebo po skončení Produktu zpřístupněn také předplatitelům na platformě Herohero nebo poskytnut jiným osobám za jiných podmínek. Tato skutečnost nezakládá nárok na vrácení Ceny, slevu z ní ani na bezplatné předplatné.

IX. PRAVIDLA SPOLUPRÁCE, SKUPINOVÝCH PROGRAMŮ A KOMUNITY

1. Účastníci skupinových programů, výzev, Členství a Akcí zachovávají mlčenlivost o všem, co v jejich rámci sdílejí ostatní účastníci (zejména osobní příběhy, informace o podnikání, Human Design mapy a fotografie), a nesmí tyto informace vynášet mimo skupinu, a to ani v podobě, ze které by nebylo možné osobu identifikovat. Fotografie ostatních účastníků lze mimo skupinu sdílet pouze po dohodě s dotčenou osobou a s jejím souhlasem. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení Smlouvy.

2. Bez souhlasu dotčených osob je zakázáno pořizovat záznamy společných hovorů, snímky obrazovky s příspěvky jiných účastníků a přeposílat jejich příspěvky mimo skupinu.

3. Uživatel sám zvažuje, jaké informace o sobě ve skupině sdílí, a bere na vědomí, že jeho příspěvky vidí ostatní účastníci. Sdílení informací o zdravotním stavu a jiných citlivých údajů se nedoporučuje.

4. Uživatel se vůči Poskytovatelce i ostatním účastníkům chová ohleduplně a s respektem, a to při individuální spolupráci i ve skupinových programech, Členství a na Akcích. Za porušení tohoto pravidla se považuje zejména urážlivé, vulgární, ponižující, výhružné nebo agresivní vyjadřování, zesměšňování ostatních, hodnocení, kritizování nebo zpochybňování chování či prožívání ostatních účastníků, obtěžování, opakované narušování průběhu programu, hovorů nebo konzultací a bez souhlasu Poskytovatelky nabízení vlastních produktů nebo služeb ve skupině.

5. Poruší-li Uživatel pravidla uvedená v tomto článku, Poskytovatelka jej nejprve e-mailem nebo zprávou upozorní a vyzve ke zjednání nápravy. Pokračuje-li Uživatel v porušování i po upozornění, nebo je-li porušení natolik závažné, že po Poskytovatelce nebo ostatních účastnících nelze spravedlivě požadovat pokračování spolupráce, je Poskytovatelka oprávněna ukončit individuální spolupráci, Uživatele vyloučit ze skupiny, programu, Členství nebo Akce a od Smlouvy odstoupit.

6. V případě odstoupení podle předchozího odstavce vrátí Poskytovatelka Uživateli do 14 dnů poměrnou část Ceny odpovídající dosud neposkytnutému plnění; za již poskytnuté služby a již zpřístupněný digitální obsah se Cena nevrací. Tím není dotčeno právo Poskytovatelky na náhradu škody, kterou si může proti vracené částce započíst.

7. Aplikace Telegram, Zoom a další nástroje jsou služby třetích stran, jejichž používání se řídí podmínkami jejich provozovatelů. Poskytovatelka neodpovídá za jejich výpadky. Bude-li některý z těchto nástrojů dlouhodobě nedostupný, zajistí Poskytovatelka náhradní způsob plnění.

8. Poskytovatelka si vyhrazuje právo přesunout skupiny, programy, Členství nebo jejich obsah na jinou platformu či do jiné aplikace, pokud dosavadní řešení shledá nepřehledným, nedostatečně funkčním nebo nalezne vhodnější řešení. Přesun oznámí Uživatelům předem prostřednictvím dosavadní skupiny nebo e-mailem a sdělí jim, jak se k nové platformě připojit. Přesun nemění obsah ani Cenu Produktu a nepředstavuje jeho vadu. Vyžaduje-li nová platforma zřízení uživatelského účtu, poskytne Poskytovatelka Uživateli potřebné informace; Uživatel, který s přesunem u Členství na dobu neurčitou nesouhlasí, může Členství zrušit podle čl. VIII odst. 4.

X. OFFLINE SETKÁNÍ A POBYTOVÉ AKCE

1. V popisu Akce uvede Poskytovatelka zejména termín, místo, program, Cenu, co Cena zahrnuje, a případně minimální a maximální počet účastníků.

2. Předmětem Smlouvy o Akci je program Poskytovatelky (vedení setkání, praxe, sdílení a doprovodné aktivity). Ubytování, stravování a dopravu si Uživatel zajišťuje a hradí sám přímo u jejich poskytovatelů. Poskytovatelka může doporučit ubytovací zařízení nebo předat jeho kontakt, není však smluvní stranou smlouvy o ubytování ani stravování a tyto služby nejsou součástí Ceny Akce.

3. Uživatel může svou účast na Akci zrušit oznámením zaslaným Poskytovatelce e-mailem. V takovém případě je povinen uhradit Poskytovatelce storno poplatek ve výši:

a) u vícedenní pobytové Akce 30 % Ceny při zrušení více než 30 dnů před jejím zahájením, 50 % Ceny při zrušení 30 až 8 dnů před jejím zahájením a 100 % Ceny při zrušení později nebo při nedostavení se;

b) u jednodenního setkání 50 % Ceny při zrušení nejpozději 7 dnů před jeho zahájením a 100 % Ceny při zrušení později nebo při nedostavení se.

Storno poplatek si Poskytovatelka započte proti zaplacené Ceně a zbývající část vrátí do 14 dnů od zrušení účasti.

4. Místo zrušení účasti může Uživatel kdykoli bez poplatku vyslat za sebe náhradníka, jehož jméno a kontakt Poskytovatelce předem sdělí.

5. Poskytovatelka může Akci zrušit z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků nebo z jiného vážného důvodu. V takovém případě nabídne Uživateli náhradní termín, nebo mu Cenu vrátí v plné výši do 14 dnů. Poskytovatelka je oprávněna provést drobné změny programu, které nemění povahu Akce.

6. Uživatel se Akce účastní na vlastní odpovědnost. Před Akcí informuje Poskytovatelku o zdravotních omezeních, která mohou mít vliv na jeho účast na pohybových aktivitách, praxích nebo výletech. Uživatel dbá na vhodné oblečení a vybavení a dodržuje pravidla místa konání. Poskytovatelka neodpovídá za osobní věci Uživatele.

7. Pro vyloučení Uživatele z Akce z důvodu porušení pravidel chování platí čl. IX odst. 4 až 6.

8. Fotografie a videozáznamy z Akce, na kterých jsou účastníci zachyceni, zveřejňuje Poskytovatelka pouze s jejich souhlasem.

XI. PRODUKTY ZDARMA (MAGNETY)

1. Poskytovatelka může Uživateli zpřístupnit Produkt zdarma (např. e-book, pracovní list, video nebo audio nahrávku apod.). Protiplněním Uživatele je v takovém případě poskytnutí jeho jména a e-mailové adresy a souhlas se zasíláním newsletteru a obchodních sdělení Poskytovatelky.

2. Produkt zdarma je zpřístupněn prostřednictvím tlačítka nebo odkazu v e-mailu zaslaném na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři, kterým Uživatel potvrdí svou e-mailovou adresu a který jej přesměruje na stránku, kde si může Produkt zhlédnout, poslechnout nebo stáhnout. Odkaz na tuto stránku mu Poskytovatelka může zaslat i dalším e-mailem.

3. Uživatel se může z odběru newsletteru kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz uvedený v každém zaslaném e-mailu. Odhlášením Smlouva o Produktu zdarma zaniká; Produkt, který si Uživatel již stáhl, může i nadále užívat pro svou osobní potřebu.

4. I na Produkty zdarma se vztahuje čl. XII.

5. Stránku nebo odkaz ke zhlédnutí či stažení Produktu zdarma není Poskytovatelka povinna udržovat trvale dostupné. Za vady Produktu zdarma, který si Uživatel stáhl, odpovídá Poskytovatelka pouze v rozsahu, v jakém je Produkt měl při zpřístupnění.

6. Produktem zdarma může být také generátor Human Design mapy na Webu, který Uživateli po zadání data, času a místa narození vytvoří jeho Human Design mapu. Generátor může být vytvořen s využitím nástrojů umělé inteligence. Vytvořená mapa má pouze informativní a inspirativní charakter (čl. II odst. 1); Poskytovatelka neodpovídá za správnost výstupu, který závisí zejména na správnosti zadaných údajů. Je-li využití generátoru podmíněno zadáním e-mailové adresy, platí odstavec 1.

XII. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE

1. Produkty, včetně textů, nahrávek, hlasových zpráv, videí, pracovních listů a dalších materiálů, jsou autorskými díly Poskytovatelky.

2. Poskytovatelka uděluje Uživateli nevýhradní a nepřenosné oprávnění užívat Produkt pro jeho osobní potřebu po dobu přístupu k němu; obsah, který si Uživatel oprávněně stáhl, může pro svou osobní potřebu užívat i poté.

3. Uživatel může sdílet inspiraci a myšlenky, které z Produktu získal, vždy však s uvedením jména Poskytovatelky jako jejich zdroje. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatelky však Uživatel nesmí Produkt ani jeho části (zejména celé materiály, nahrávky, videa nebo jejich přepisy) dále šířit, zpřístupňovat jiným osobám, prodávat, vydávat za vlastní, používat k vytváření vlastních placených produktů nebo je vkládat do nástrojů umělé inteligence za účelem jejich zpracování nebo tvorby odvozeného obsahu.

4. Uživatel nesmí jiným osobám zpřístupnit odkazy do uzavřených skupin ani přístupové údaje do členské sekce či ke svému účtu.

5. V případě porušení tohoto článku je Poskytovatelka oprávněna Uživateli Produkt znepřístupnit, od Smlouvy odstoupit a požadovat náhradu škody. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a trestněprávních předpisů.

XIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Uživatel, který je Spotřebitelem, má podle § 1829 OZ právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, nejedná-li se o některý z případů uvedených v následujícím odstavci.

2. Spotřebitel v souladu s § 1837 OZ nemá právo od Smlouvy odstoupit zejména v případě Smlouvy o:

a) poskytování služeb, jestliže byly s jeho předchozím výslovným souhlasem splněny v plném rozsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, Poskytovatelka mu před uzavřením Smlouvy sdělila, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od Smlouvy, a jde-li o úplatnou službu, vzal tuto skutečnost na vědomí;

b) dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, jestliže bylo s plněním započato s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, Poskytovatelka mu před uzavřením Smlouvy sdělila, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od Smlouvy, a jde-li o úplatný Produkt, vzal tuto skutečnost na vědomí;

c) využití volného času, pokud má být podle Smlouvy plněno v určeném termínu (zejména Offline setkání a Akce).

3. Spotřebitel je v objednávkovém formuláři, případně ve zprávě nebo e-mailu, kterým mu Poskytovatelka zasílá fakturu, požádán o výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a o potvrzení, že bere na vědomí, že tím své právo na odstoupení ztrácí (u služeb jejich úplným poskytnutím). Pokud souhlas neudělí, bude mu Produkt zpřístupněn až po uplynutí lhůty pro odstoupení od Smlouvy.

4. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy o poskytování služeb poté, co s jeho výslovným souhlasem bylo s plněním započato, avšak služby dosud nebyly poskytnuty v plném rozsahu, je povinen zaplatit Poskytovatelce poměrnou část Ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 OZ). Tuto částku si Poskytovatelka může jednostranně započíst proti pohledávce Spotřebitele na vrácení Ceny. Je-li součástí Produktu digitální obsah i služby (zejména skupinové programy a Členství), platí ve vztahu k digitálnímu obsahu odstavec 2 písm. b) a ve vztahu ke službám tento odstavec.

5. Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovatelce nejpozději 14. den po dni uzavření Smlouvy. Odstoupit může Spotřebitel zasláním vyplněného formuláře uvedeného pod těmito OP nebo jiného textu obdobného znění na kontaktní adresy Poskytovatelky, případně jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením. Od Smlouvy o Produktu zdarma odstoupí Spotřebitel odhlášením z odběru newsletteru.

6. Od 1. 1. 2027 může Spotřebitel, který uzavřel Smlouvu prostřednictvím online rozhraní (objednávkového formuláře), od Smlouvy odstoupit také použitím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ nebo obdobně označeného ovládacího prvku, který mu Poskytovatelka zpřístupní v online rozhraní po celou dobu trvání lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Po jeho aktivaci Spotřebitel vyplní prohlášení o odstoupení (jméno, údaje k identifikaci Smlouvy a e-mail pro zaslání potvrzení) a odeslání potvrdí tlačítkem „Potvrdit odstoupení“ nebo obdobně označeným tlačítkem. Poskytovatelka mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení e-mailem s uvedením jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

7. Je-li předmětem Smlouvy úplatný Produkt, potvrdí Poskytovatelka Spotřebiteli přijetí oznámení o odstoupení bez zbytečného odkladu, zpravidla do 3 pracovních dnů. Cena (případně po započtení podle odstavce 4) bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla zaplacena. Jiným způsobem může být vrácena jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

8. Uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nebo zánikem práva na odstoupení podle odstavce 2, již nelze Smlouvu ukončit bez udání důvodu a Cena se nevrací, ani pokud Uživatel Produkt nevyužívá; tím není dotčeno zrušení měsíčního Členství podle čl. VIII odst. 4.

9. Uživatel i Poskytovatelka mohou od Smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo Smlouvou. Poskytovatelka je oprávněna od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností Uživatele, zejména porušení čl. IX nebo čl. XII. V takovém případě je Poskytovatelka oprávněna Produkt Uživateli okamžitě znepřístupnit a požadovat náhradu škody.

10. Poskytovatelka má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity (je-li uvedena v popisu Produktu), naplnění maximální kapacity nebo z jiných vážných důvodů. V takovém případě bude Uživateli Cena vrácena do 14 dnů od odstoupení, nebude-li dohodnuto, že bude použita na jiný Produkt dle výběru Uživatele.

11. Pokud Uživatel neuhradí Cenu (při platbě ve splátkách první splátku) ani do 10 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší, aniž by bylo nutné od ní odstoupit.

12. Je-li Uživateli spolu s Produktem poskytnut bonus jako dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti. Poskytovatelka je v takovém případě oprávněna Uživateli zrušit přístup k bonusu.

XIV. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Práva z vadného plnění se řídí právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 OZ a, jedná-li se o digitální obsah, § 2389a a násl. OZ. Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel uplatnit zejména e-mailem na adrese spojeni@marketawild.cz. Poskytovatelka mu vydá potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci Spotřebitele vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se Spotřebitelem na delší lhůtě.

VADY DIGITÁLNÍHO OBSAHU

2. Uživateli je doporučeno, aby si po zpřístupnění co nejdříve zkontroloval funkčnost a dostupnost digitálního obsahu, a zjistí-li vady, aby kontaktoval Poskytovatelku. Digitální obsah může být krátkodobě nedostupný z důvodu údržby nebo výpadku serveru či služby třetí strany.

3. Poskytovatelka odpovídá Uživateli, že digitální obsah je bez vad po celou dobu trvání Smlouvy, zejména že odpovídá ujednanému popisu, rozsahu a jakosti, je vhodný k účelu, k němuž se obvykle používá, odpovídá obvyklým vlastnostem, které může Uživatel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení Poskytovatelky, a je poskytován s pokyny k použití, které lze rozumně očekávat. U digitálního obsahu zpřístupněného jednorázově odpovídá Poskytovatelka za vady, které měl při zpřístupnění; projeví-li se vada do 1 roku od zpřístupnění, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění.

4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví za trvání Smlouvy, a u digitálního obsahu zpřístupněného jednorázově vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění.

5. Má-li digitální obsah vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Poskytovatelka vadu odstraní v přiměřené době tak, aby tím Uživateli nezpůsobila značné obtíže. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo od Smlouvy odstoupit, pokud Poskytovatelka vadu odmítla odstranit nebo ji neodstranila, vada se projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením Smlouvy. Od Smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

6. Práva z vadného plnění Uživateli nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním digitálního obsahu, neprovedenými aktualizacemi nebo nevyhovujícím digitálním prostředím Uživatele (čl. VI odst. 13). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, je Uživatel povinen poskytnout Poskytovatelce nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat.

VADY SLUŽEB

7. Poskytovatelka odpovídá za poskytnutí úplatné služby v rozsahu, podobě a kvalitě, která byla sjednána s Uživatelem, popsána v popisu služby, anebo která je pro tento druh služeb obvyklá. Vadou služby není skutečnost, že Uživatel nedosáhl jím očekávaných výsledků (čl. II).

8. Vadu služby musí Uživatel vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost ji zjistit, nejpozději do šesti měsíců od poskytnutí služby. Má-li služba vadu, může Uživatel požadovat její odstranění (např. poskytnutí služby v náhradním termínu) nebo přiměřenou slevu z Ceny. Nelze-li vadu odstranit nebo ji Poskytovatelka včas neodstraní, může Uživatel požadovat přiměřenou slevu nebo od Smlouvy odstoupit.

XV. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. Má-li Uživatel ke Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatelky stížnost, může Poskytovatelku kontaktovat zejména e-mailem na adrese spojeni@marketawild.cz.

2. Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatelky vykonávají Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o zpracování osobních údajů).

3. Případný spor bude řešen přednostně smírnou cestou. Vznikne-li mezi Poskytovatelkou a Spotřebitelem spor ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Praha 2, www.coi.cz.

XVI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou do splnění povinností obou smluvních stran, nejde-li o Členství sjednané na dobu neurčitou.

2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelkou a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ, a je-li Uživatel Spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

3. Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na Webu.

4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným či neúčinným, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

5. Tyto OP je Poskytovatelka oprávněna měnit. Pro Uživatele platí znění OP účinné ke dni Objednávky. Změnu OP u Členství sjednaného na dobu neurčitou oznámí Poskytovatelka Uživateli e-mailem nebo zprávou na příslušné platformě (např. na kanálu Herohero) nejméně 30 dnů před její účinností; nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může Členství zrušit podle čl. VIII odst. 4 (předplatné na platformě Herohero zrušením předplatného).

6. Tyto OP jsou účinné od (6.11.2026).

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Markéta Nováková, IČ: 19495927, Prokopov 22, 671 54 Prokopov, e-mail: spojeni@marketawild.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí tohoto digitálního obsahu / této služby:

Název Produktu: ………………………………………………

Datum objednání: ……………………………………………

Jméno a příjmení: ……………………………………………

Adresa: ………………………………………………………

E-mail: ………………………………………………………

Číslo účtu pro vrácení platby: …………………………………

Datum: ………………………………

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………………………